Dernière mise à jour : 25 mai 2025
1. Présentation
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site https://terlaba.fr, propriété de Bruno DALELE Designer, dont le siège est situé à Saint-Denis de La Réunion (974).
2. Produits
Terlaba propose des tabliers personnalisés, édités en petites séries. Chaque modèle est présenté avec un descriptif détaillé et une disponibilité mise à jour en temps réel. Les visuels sont non contractuels mais fidèles à la réalité des produits.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
La livraison est offerte à La Réunion. Pour les autres destinations, les frais sont calculés automatiquement selon le poids et la destination, ou envoyés sur demande dans certains cas spécifiques.
4. Commande
Le client sélectionne ses articles, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement sécurisé. Un email de confirmation est envoyé après validation.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé via Stripe (carte de crédit/débit). Les données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site. Dans certains cas (livraison hors zones), un paiement différé est proposé.
6. Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés et expédiées depuis La Réunion.
Délai estimé : 2 à 6 jours pour La Réunion, 5 à 15 jours pour la France métropolitaine.
Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
7. Retours & échanges
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange ou un retour.
Contactez-nous par email avec votre numéro de commande.
Les retours sont acceptés si les produits sont neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
8. Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande. Voir notre Politique de confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, visuels, vidéos, logos) ainsi que la marque Terlaba® et la marque Chef Créole Officiel 974® sont la propriété exclusive de Bruno DALELE. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
11. Contact
Email : contact@terlaba.fr